Tham khảo

Quy định sử dụng 999x — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 999x, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hình thức truy cập — dù…

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật theo thông báoTruy cập hợp lệ theo pháp luật
999x Quy định sử dụng 999x — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên giao diện điện thoại hoặc gửi email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua giao diện điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận phản hồi chính thức về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục câu hỏi thường gặp ngay trong ứng dụng để tìm hướng dẫn nhanh về tài khoản và điều khoản thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được truy cập khi có yêu cầu xác minh hợp lệ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL — không ai có thể truy cập nếu không qua xác minh đúng quy trình.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và được xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề yêu cầu rõ ràng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được xác thực bằng mã OTP — không có lần thử thứ hai nếu mã hết hiệu lực.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản — từ quyền truy cập tài khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Toàn bộ dịch vụ trên 999x — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra thêm.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không thể đồng ý sau khi trao đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.