Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn dùng 999x — từ lần đăng nhập đầu tiên trên điện thoại đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
999x Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về trạng thái yêu cầu dữ liệu hoặc xác nhận thông tin tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Ghi rõ loại yêu cầu (truy xuất, chỉnh sửa, xóa) và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng.

Tài khoản của bạn

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật thông tin cá nhân, xóa token phiên, hoặc gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống 999x luôn được mã hóa. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin tài khoản bị giới hạn và ghi log đầy đủ. Chúng tôi xem xét chính sách này định kỳ và thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; tài khoản vẫn an toàn sau khi làm vậy.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy xuất dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách 999x xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần để xác minh giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Số tài khoản liên kết được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu khi nạp hoặc rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xóa dữ liệu khi hết thời hạn lưu bắt buộc theo quy định.

Không chia sẻ với bên quảng cáo hay bên ngoài phạm vi dịch vụ. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở trang trên điện thoại hoặc đổi thiết bị. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba.

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản và gửi lại thông tin đang lưu trong thời gian xử lý quy định.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi áp dụng. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.