Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản, chính sách bảo mật và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng 999x — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các phương thức thanh toán nội địa khác.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùng
999x Khung pháp lý và điều khoản dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc cần yêu cầu xóa, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền dữ liệu của bạn.

Hỗ trợ trực tiếp qua trò chuyện Mở trang hỗ trợ trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính, chọn mục pháp lý hoặc tài khoản để gửi yêu cầu — đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ làm việc.
Yêu cầu qua thư điện tử Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ — thời gian xử lý thông thường trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đóng tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên 999x. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hoá dữ liệu thanh toán, chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận thêm để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân được lưu trong tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin xác minh ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và quy định tài khoản trên 999x.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Dữ liệu thanh toán được mã hoá SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ví dạng văn bản thô — chỉ giữ mã xác nhận giao dịch cần thiết theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Truy cập phần cài đặt tài khoản, chọn mục dữ liệu cá nhân và gửi yêu cầu xuất dữ liệu. Bạn sẽ nhận được bản sao bao gồm lịch sử nạp rút và thông tin xác minh đã lưu.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận để đội ngũ tra soát nhanh hơn.